販売業者名	株式会社　ヒーロー（ヒーローネット）
責任者氏名	竹内一雄（タケウチ　カズオ）
所在地	〒693-0006 島根県出雲市白枝町741-5
電話番号	（0853）21-9199(代表）
商品代金	商品ページ確認または、Eメール・TELにて確認
商品代金以外の必要料金	振込手数料はお客様負担（前振込みの場合）
注文方法	インターネット
支払方法	クレジットカード　　　　　　　　　　　　（eコレクト：佐川急便)（クロネコヤマト：コレクト）・代金引換便・銀行前振込（※振込み手数料は、お客様負担）
領収書の発行について	税務署の指導により、正式な領収書は下記となります。　　　　　弊社の領収書は発行出来ません。　「代金引換便」運送会社の領収書（伝票）　「前振込」振込金融機関の明細　「クレジットカード」カード会社の明細
初期不良の場合	弊社確認後、代替品を発送（運送費弊社負担）　　　　　　　　　　到着後、７日以上経過したものは、通常の修理対応となります
配送先	日本国内。
引渡し時期	入金確認後、発送（代引きの場合は、即日発送）15:00まで　　　　　※欠品の場合は、入荷しだい発送（納期連絡いたします）
返品・交換	商品が不良品の場合、商品お届け日から○○日以内に不良商品を　ご返送ください（不良商品の返送に係る送料は、お客様負担とさせていただきます）。弊社より代替品を配送させていただきます。なお、お客様のご都合による返品（未開封・未使用の物に限る）は、お客様負担とさせていただきます。
保証	商品に係る保証条件については、商品に添付される保証書に定めるところによります。
保証期間	製品により６ヶ月～１２ヶ月あります「持込修理」が基本となります（送料は、お客様負担となります）特注製品・粗品（サービス品）・消耗品については、保証は、ありませんハードディスクおよびＡＣアダプターは、到着後７日お客様の製品改造・配線カット・設置不良が原因の場合はすべて保証対象外となります保証書の添付の無いものは、期間内でも有償修理となります自然災害（天災・地震・カミナリ等）によるものは、保証対象外となります。※自然災害については、お客様において任意に保険契約を推奨します結露による故障についての保証は、ありません(寒暖差によりカメラ内部に水滴がたまる現象)電波による製品の到達距離の保証（電波障害も含みます）※保証期間内でも到着日より７日以上経過したものは、お客様の送料（往復）負担となります※着払いで発送された製品は、受取が出来ません。
点検について	防犯ビデオ（デジタルレコーダー）は、３年経過を目安に点検を行って下さい※ハードディスクは、パソコン用と同じ物が入っています　一般的には、2年～3年が交換の目安となります。経年劣化による状態で利用を行った場合、思わぬ事故が発生する場合があります弊社でハードディスク交換および電源ケーブル等を有償にて交換いたします
返品・交換期限	到着日より７日以内　次の場合、返品、交換は、できません　※事前に当社へ連絡頂いたものに限ります　１　梱包を開封されたもの　２　パッケージ（箱、付属品）がない場合　３　お客様の責任でキズ、汚れが生じたもの　４　商品到着後、７日以上経過したもの　５　お客様指定の特注製作品（オーダーシステムも含む）　６　業者卸の場合は、通信販売法の適用外となります　７　センサー・通報装置※通信販売には、クーリングオフは、適用されませんので了承ください。
返品送料・その他	お客様の都合による返品の送料は、お客様負担（未使用に限る）返金の際の振込手数料および送料（往復分）は、お客様負担となります「受取拒否」「長期不在による受取不可」の場合は、今後の販売をお断りさせて頂きます。
修理・その他	保証期間または、期間外ともに代替の対応は、できません。法的なトラブルが発生した場合は、弊社、出雲地区管轄の裁判所で行うものとします。定期点検は３年に1回は必ず行ってください。製品の期待値寿命は7年で設計されています。継続利用の場合は、必ず販売店に点検依頼を行ってください。手紙のみでの相談は、受付を行っておりませんので返事を送りません弊社の製品は、日本国内での利用のみとなります。輸出などの手続き業務（証明書の発行）は、行っておりません。