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  2. 特定商取引法に関する表記

発注の際には、下記を必ず確認してください。注文の場合は、下記を同意されたものとさせて頂きます

販売業者
株式会社 ヒーロー(ヒーローネット)
販売責任者
竹内 一雄(タケウチ カズオ)
所在地
〒693-0006 島根県出雲市白枝町741-5
電話
(0853)21-9199(代表)
FAX
(0853)21-5651
URL
http://www.hero-jp.net/
営業時間
9:30~17:30 定休日 土・日・祝・夏季・年末年始
商品代金
商品ページ確認または、Eメール・TELにて確認
個人情報について
弊社では、個人の情報については、弊社の業務以外には利用いたしません
また、納入先の公表も一切いたしません
個人情報保護法に基づいて運営いたします
お支払い方法
クレジットカード
(eコレクト:佐川急便)
(クロネコヤマト:コレクト)代金引換便・銀行前振込(※振込み手数料は、お客様負担)
領収書の発行について
税務署の指導により、正式な領収書は下記となります。弊社の領収書は発行出来ません。
「代金引換便」運送会社の領収書(伝票)
「前振込」振込金融機関の明細
「クレジットカード」カード会社の明細
商品代金以外の必要料金
消費税(表示価格は、すべて税別金額)
振込手数料はお客様負担(前振込みの場合)
送料・手数料は、30,000円以上(税別)製品の注文は、弊社負担 
30,000円未満は、全国一律1,296円がお客様負担
初期不良の場合
弊社確認後、代替品を発送(運送費弊社負担)
到着後、7日以上経過したものは、通常の修理対応となります
製品の不具合による損害
・製品の故障等によるお客様の損害については、一切の責任は、負いません。
  また、2次的な損害についても一切の責任は、負いません
・製品不具合による設置費用・外し費用についても弊社では、負担いたしません
・製品取付けによる他の機器との相性または、取付環境による
(映像不具合、ラジオ・テレビ等のノイズも含みます)不具合には、対応できません
利用される方の責任において利用ください。
引渡し時期
入金確認後、発送(代引きの場合は、即日発送)15:00まで
※欠品の場合は、入荷しだい発送(納期連絡いたします)
保証期間 / 点検
製品により6ヶ月~12ヶ月あります
「持込修理」が基本となります(送料は、お客様負担となります)
特注製品・粗品(サービス品)・消耗品については、保証は、ありません
ハードディスクおよびACアダプターは、到着後7日
お客様の製品改造・配線カット・設置不良が原因の場合はすべて保証対象外となります
保証書の添付の無いものは、期間内でも有償修理となります
自然災害(天災・地震・カミナリ等)によるものは、保証対象外となります
 誘導雷破損について→ 詳細
※自然災害については、お客様において任意に保険契約を推奨します
結露による破損についての保証は、ありません
電波による製品の到達距離の保証(電波障害も含みます)
※保証期間内でも到着日より7日以上経過したものは、お客様の送料(往復)負担となります
※着払いで発送された製品は、受取が出来ません。


点検について
防犯ビデオ(デジタルレコーダー)は、3年経過を目安に点検を行って下さい
※ハードディスクは、パソコン用と同じ物が入っています
 一般的には、2年~3年が交換の目安となります

経年劣化による状態で利用を行った場合、思わぬ事故が発生する場合があります
弊社でハードディスク交換および電源ケーブル等を有償にて交換いたします
返品・交換期限
到着日より7日以内
次の場合、返品、交換は、できません
※事前に当社へ連絡頂いたものに限ります
1 パッケージ(箱、付属品)がない場合
2 お客様の責任でキズ、汚れが生じたもの
3 商品到着後、7日以上経過したもの
4 お客様指定の特注製作品(オーダーシステムも含む)
5 業者卸の場合は、通信販売法の適用外となります
6 センサー・通報装置
※通信販売には、クーリングオフは、適用されませんので了承ください。
返品送料・その他
お客様の都合による返品の送料は、お客様負担(未使用に限る)
返金の際の振込手数料および送料(往復分)は、お客様負担となります
「受取拒否」「長期不在による受取不可」の場合は、
今後の販売をお断りさせて頂きます。
修理送料
往復分がお客様負担(保証期間内・保証期間外含みます)となります
※着払いで発送された場合は、弊社からの発送時に
着払い運送費+弊社からの送料(全国一律1296円)が代引となります
修理・その他
保証期間または、期間外ともに代替の対応は、できません
法的なトラブルが発生した場合は、弊社、出雲地区管轄の裁判所で行うものとします
定期点検は3年に1回は必ず行ってください。
製品の期待値寿命は7年で設計されています。
継続利用の場合は、必ず販売店に点検依頼を行ってください。
手紙のみでの相談は、受付を行っておりませんので返事を送りません
弊社の製品は、日本国内での利用のみとなります。
輸出などの手続き業務(証明書の発行)は、行っておりません。